Livechat-Einbindung

Besucher sollen direkt auf der Website schreiben können, während Ihr eigenes Team die Gespräche übernimmt. Kunden KI bindet dafür einen vorhandenen oder bereits ausgewählten kompatiblen Chatdienst in den vereinbarten Website-Bereich ein.

Was Sie bereitstellen

Benötigt werden der Zugang oder Einbindungscode, der sichtbare Name, die Begrüßung, Ihre Kontaktzeiten, die vorgesehenen Seiten und die von Ihnen freigegebenen Datenschutzinformationen. Außerdem muss feststehen, wer die eingehenden Gespräche bearbeitet.

Kunden KI platziert den Chat, passt seine sichtbare Darstellung an und richtet die vereinbarten Zustände ein. Mobile Ansicht, Öffnen und Schließen, Links sowie die Anzeige innerhalb Ihrer tatsächlichen Servicezeiten werden geprüft.

Livechat bedeutet Kontakt mit Ihrem Team

Diese Leistung stellt weder Personal noch automatische Wissensantworten bereit. Chatlizenz, Drittanbieterabo, laufende Gesprächsführung, garantierte Reaktionszeiten, Assistententraining und komplexes Routing sind nicht im Einrichtungspreis enthalten.

Wenn Besucher automatisch Antworten aus Ihrem Unternehmenswissen erhalten sollen, ist ein Website-Assistent die passende Leistung. Der Livechat bleibt der direkte Weg zu Ihren Mitarbeitenden.

Livechat einbinden

Umfang und Grenzen laut Katalog

Leistungsumfang

Standard-Einbindung eines kompatiblen Systems

Positionierung

mobile Prüfung

Öffnungs- und Datenschutzverweis im vereinbarten Rahmen

Nicht enthalten

Drittanbieterabo

laufende Chatbearbeitung

Assistententraining

komplexes Routing

Grenzen und Voraussetzungen

automatische Wissensantworten, 24/7-Betreuung oder garantierte Reaktionszeiten

Livechat verbindet Besucher mit Menschen

der Website-Assistent beantwortet definierte Routinefragen