Anfrage- und Datenerfassung

Ein Assistent beantwortet Fragen, doch für den nächsten menschlichen Schritt fehlen oft Name, Kontakt oder wichtige Angaben zum Anliegen. Die Anfrage- und Datenerfassung führt das Gespräch in einen strukturierten Vorgang über.

Vom Gespräch zur strukturierten Übergabe

Kunden KI richtet die vereinbarten Felder, Pflichtangaben, Abbruchlogik und Zusammenfassung ein. Der Assistent fragt Name, Kontakt, Anliegen und freigegebene Zusatzfelder ab und übergibt die Zusammenfassung an das festgelegte Ziel. Testfälle prüfen, ob vollständige und abgebrochene Eingaben wie vorgesehen behandelt werden.

Welche Angaben vorbereitet werden

Voraussetzung ist ein Website-, Telefon-, Teamwissen- oder Community-Assistent. Sie legen fest, welche Daten erhoben werden dürfen, welche Angaben verpflichtend sind und wohin die Zusammenfassung gehen soll. Für sensible Angaben muss eine geeignete Grundlage vorliegen.

Nach der Einrichtung steht ein geprüfter Erfassungsweg mit definiertem Übergabeziel bereit. Der einmalige Preis beträgt 299 Euro netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Datenerfassung planen