Persönlicher Kontaktweg

Bei besonderen oder unklaren Anliegen soll ein Assistent rechtzeitig stoppen und den passenden Kontakt zu einer Person anbieten. Diese Ergänzung richtet den persönlichen Kontaktweg in einem vorhandenen Website-, Telefon-, Teamwissen- oder Community-Assistenten ein.

Kontaktweg und Erreichbarkeit

Sie benennen die Auslöser, die zuständige Person oder den Zielkanal, die erlaubten Angaben für die Zusammenfassung und die tatsächlichen Erreichbarkeitszeiten. Kunden KI hinterlegt den sichtbaren Hinweis, den Kontaktweg, die freigegebene Kontextzusammenfassung sowie eine Nachricht für Fehlerfälle und Zeiten außerhalb der Erreichbarkeit.

Danach wissen Nutzer, wie es weitergeht, und die zuständige Stelle erhält den vereinbarten Kontext. Eine bestimmte menschliche Reaktionszeit, ein Callcenter oder ein Notdienst gehören nicht zur Leistung.

Die Ergänzung hat einen einmaligen Nettopreis von 299 Euro. Die gesetzliche Umsatzsteuer kommt hinzu.

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