Automatisierung und Integrationen
Eine passende Anfrage landet automatisch am richtigen Ort und das zuständige Team wird informiert. Niemand muss die gleichen Angaben aus einer E-Mail in ein zweites System kopieren oder den nächsten Arbeitsschritt von Hand anstoßen.
Die Einrichtung eines Automatisierungsworkflows kostet 599 € einmalig. Hinzu kommt der verpflichtende technische Betrieb für 99 € pro Monat je eigenständigem Workflow. Ein Workflow ist ein zusammenhängender Ablauf mit einem klaren Auslöser und einem festgelegten Ergebnis.
Im Standard verbinden wir höchstens zwei Systeme. Ein drittes System kann als Erweiterung hinzukommen. Bei mehr als drei Systemen beginnt die Arbeit mit einem System-Blueprint.
WhatsApp und Telegram können Schritte desselben Workflows sein. Der laufende Preis bleibt dann bei 99 € pro Monat. Für zwei getrennte Workflows kostet der technische Betrieb insgesamt 198 € pro Monat.
Alle Preise sind Nettopreise. Die gesetzliche Umsatzsteuer kommt hinzu.
Das bekommen Sie
Die Automatisierung beginnt bei einem eindeutig festgelegten Ereignis und endet mit einer bestimmten Aktion. Dazwischen verarbeitet sie nur die Daten und Schritte, die wir gemeinsam beschrieben haben.
Ein Beispiel ist eine Website-Anfrage: Die erforderlichen Angaben werden kontrolliert, in das festgelegte Kundensystem übertragen und an das zuständige Team gemeldet. Danach entfallen das manuelle Kopieren, die zweite Dateneingabe und die separate Benachrichtigung.
Zum Einrichtungsprojekt gehören zwei Korrekturrunden, Testfälle und eine verständliche Übergabedokumentation. Darin stehen der Auslöser, die verwendeten Daten, die einzelnen Aktionen, das Ergebnis und bekannte Fehlerfälle.
Der verpflichtende Monatsbetrag deckt den technischen Betrieb und die festgelegte Überwachung genau dieses Workflows ab. Neue Ablaufschritte oder ein weiterer eigenständiger Workflow sind darin nicht enthalten.
Je Instanz sind 1.000 Ausführungen pro Monat im technischen Betrieb enthalten. Weitere 500 Ausführungen kosten 12 € netto.
Was wir von Ihnen brauchen
Bringen Sie einen tatsächlich vorkommenden Vorgang mit und führen Sie uns durch die heutige Bearbeitung. Wir benötigen den Auslöser, die verwendeten Angaben, ihre Reihenfolge und das gewünschte Ende. Für die beteiligten Systeme brauchen wir geeignete Zugänge oder eine Person, die uns technisch unterstützt.
Bitte nennen Sie auch typische Fehlerfälle. Entscheidungen über Geld, Personal, Recht oder andere sensible Vorgänge müssen einer verantwortlichen Person zugeordnet bleiben.
So funktioniert es
- Wir verfolgen den heutigen Weg. Gemeinsam gehen wir einen echten Vorgang vom Eingang bis zum Abschluss durch. So wird sichtbar, welche Handgriffe entfallen können.
- Wir verbinden die nötigen Schritte. Die Daten werden den passenden Stellen in bis zu zwei Systemen zugeordnet. Danach richten wir die festgelegten Aktionen ein.
- Wir testen normale und fehlerhafte Fälle. Nach den Korrekturen prüfen wir das Verhalten des Ablaufs. Sie erhalten die fertige Automatisierung und eine verständliche Dokumentation.
So sieht das Ergebnis aus
Ihr Team kann an einem Testfall nachvollziehen, wodurch die Automatisierung startet, welche Angaben sie übernimmt und was am Ende geschieht. Auch bekannte Abbrüche und Aufgaben, die bei einem Menschen bleiben, sind beschrieben.
Ein geeigneter Ablauf hat einen Start, eine zusammengehörige Folge von Aktionen und ein Ziel. Eine zweite, unabhängige Aufgabe zählt als eigener Workflow und benötigt eine weitere Einrichtung sowie einen eigenen monatlichen Betrieb.
Für wen die Leistung passt
Das Angebot eignet sich für wiederkehrende Arbeit mit klaren Regeln. Typische Fälle sind das Übertragen einer passenden Anfrage, das Anlegen eines Vorgangs oder eine Benachrichtigung nach einem festgelegten Ereignis.
Wenn der heutige Prozess noch unbekannt ist, beliebig viele Schritte umfasst oder mehrere unabhängige Abläufe vermischt, muss er zuerst geklärt werden. Die Automatisierung entwickelt keinen neuen Geschäftsprozess für Sie.
Was nicht enthalten ist
Die 599 € decken einen Workflow mit höchstens zwei Systemen ab. Kanalanbindungen, Gebühren anderer Anbieter und eine individuell entwickelte Spezialverbindung kommen nur hinzu, wenn sie ausdrücklich beauftragt werden. Der verpflichtende technische Betrieb für 99 € pro Monat ist nicht im einmaligen Einrichtungspreis enthalten. Kritische Entscheidungen werden nicht ohne die festgelegte menschliche Zustimmung ausgeführt.
Häufige Fragen
Was zählt als zweites System?
Ein System ist zum Beispiel das Formular, in dem eine Anfrage entsteht, oder die Anwendung, in der sie weiterbearbeitet wird. Das Angebot verbindet höchstens zwei solcher Stellen.
Kann die Automatisierung Zahlungen allein freigeben?
Nicht in diesem Angebot. Für geschäftskritische Entscheidungen muss eine menschliche Freigabe geplant sein.
Wie wird der Betrieb bei mehreren Abläufen berechnet?
Ein eigenständiger Workflow benötigt den technischen Betrieb für 99 € pro Monat. WhatsApp und Telegram innerhalb desselben Ablaufs ändern diesen Monatsbetrag nicht.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie einen echten Vorgang vom Auslöser bis zum gewünschten Ergebnis.
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