KUNDEN ASSISTENT
Die richtige Antwort soll nicht davon abhängen, wer gerade Zeit hat.
Kunden KI baut klar begrenzte Assistenten für Website, Telefon, Community und internes Wissen – mit freigegebenen Quellen, nachvollziehbaren Grenzen und geregelter Übergabe an Menschen.
Ein Gespräch beginnt digital und erreicht bei Bedarf den richtigen Menschen.
Kein freier Bot, der einfach irgendwas behauptet
Ein guter Assistent weiß, was er beantworten darf – und wann er stoppen muss.
Inhalte, Ton, Datenfelder, Weiterleitungen und sensible Themen werden vor dem Start festgelegt. Fehlt eine belastbare Information, wird nicht geraten.
Orientierungskarten
Website-Assistent
Fragen beantworten, Anfragen aufnehmen und Besucher weiterführen.
Telefon-Assistent
Anrufe annehmen, Anliegen erfassen und sauber übergeben.
WhatsApp-Assistent
Nicht nur erreichbar sein, sondern strukturiert antworten.
Community-Assistent
Mitglieder begrüßen, orientieren und mit freigegebenem Wissen unterstützen.
Teamwissen-Assistent
Interne Antworten aus gepflegten Unternehmensquellen.
Freigegebenes Wissen. Klare Übergabe.
Der Assistent übernimmt Routine – nicht Verantwortung.
Gesundheit, Recht, Finanzen, Verfügbarkeit, Preise und andere sensible Aussagen benötigen belegte Quellen und eindeutige Regeln. Kritische Fälle werden markiert oder an Menschen übergeben.
Passend zu Kanal, Wissen und Volumen
Grundassistent, Erweiterungen und Betrieb werden getrennt erklärt.
So sehen Sie, welcher Teil einmalig eingerichtet wird, welcher laufend betrieben werden muss und welches zusätzliche Volumen optional ist.
MIT EINEM KLAREN EINSATZFALL BEGINNEN