Assistenten
Telefon-Assistent
Beantwortet vereinbarte Routinefragen am Telefon und erfasst Rückrufwünsche für Ihr Team. 300 Gesprächsminuten pro Monat sind im Betrieb für 99 € enthalten.
Leistung, Einrichtung und Übergabe im Detail
Das Telefon klingelt, während Sie gerade einen Kunden beraten. Ihr Telefon-Assistent nimmt das Anliegen auf, beantwortet die vereinbarten Routinefragen und nennt den passenden nächsten Kontaktweg. Sie legen fest, welche Informationen er erfragen und wann er an einen Menschen verweisen soll.
Was ein Gespräch klären soll
Wir entwickeln mit Ihnen den Gesprächsleitfaden. Dazu gehören die Begrüßung, häufige Fragen und die Angaben, die Ihr Team für einen Rückruf braucht. Das können beispielsweise Name, Rückrufnummer und der Grund des Anrufs sein.
Sie liefern aktuelle Unternehmensinformationen und entscheiden, welche Antworten verwendet werden dürfen. Gemeinsam prüfen wir die Einrichtung mit Testgesprächen. Dabei geht es auch um unvollständige Angaben und Fragen, die persönlich beantwortet werden müssen.
Ein Terminwunsch kann aufgenommen werden. Soll daraus direkt ein gebuchter Termin im Kalender entstehen, stimmen wir die dafür benötigte Anbindung gesondert ab. Für Notfälle ist der Assistent nicht vorgesehen.
300 Gesprächsminuten im Monat
Die Einrichtung kostet 999 €. Der notwendige technische Betrieb kostet 99 €/Monat und enthält 300 Gesprächsminuten. Ein weiterer Block mit 100 Minuten kostet einmalig 29 €.
Bei der Auswahl entscheiden Sie, ob zusätzliche Minuten automatisch gekauft werden dürfen und bis zu welcher monatlichen Kostengrenze. Vor dem Verbrauchsende wird gewarnt. Ist die erlaubte Menge ausgeschöpft, erfordert weitere kostenpflichtige Verarbeitung Ihre Freigabe.
Die monatlichen Inklusivminuten gelten für den jeweiligen Monat. Bereits gekaufte Zusatzminuten bleiben bis zum Verbrauch erhalten. Zuerst werden die verfügbaren Inklusivminuten genutzt, danach Ihr bezahltes Restguthaben.
Für Ihren Betrieb eingerichtet
Vor dem Start klären wir die Einbindung Ihrer Rufnummer und den Umgang mit Anliegen, die Ihr Team übernehmen soll. Zusätzliche Kosten externer Telefonieanbieter werden gesondert ausgewiesen. Ein persönliches Callcenter oder die laufende Neuentwicklung von Gesprächsleitfäden gehört nicht zum Monatsbetrag.
Der laufende Betrieb ist monatlich kündbar. Die erste Monatsgebühr wird 30 Tage nach dem Kauf fällig.